Quy định về xác nhận lịch trình đặt xe

Khi hành khách đặt xe qua hệ thống Datxe365.com, chúng tôi sẽ gửi xác nhận lịch trình thông qua email hoặc tin nhắn SMS. Thông tin này bao gồm: điểm đón, điểm đến, thời gian khởi hành, loại xe, và giá cước dự kiến. Để trải nghiệm đón xe của hành khách được thuận lợi, chúng tôi có thể cung cấp một số thông tin của hành khách cho tài xế như tên, số điện thoại, địa chỉ.

Hành khách cần kiểm tra kỹ thông tin xác nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng nếu có bất kỳ sai sót nào để điều chỉnh kịp thời. Trước giờ khởi hành, tài xế sẽ liên hệ trực tiếp với hành khách để xác nhận lại thông tin đặt xe, đảm bảo mọi thứ diễn ra đúng kế hoạch.

Quy định về thời gian với dịch vụ của chúng tôi

Quy định đối với tài xế

Đối với dịch vụ các dịch vụ của chúng tôi, tài xế sẽ chờ tối đa 15 phút tại điểm đón sau giờ khởi hành đã xác nhận. Sau khoảng thời gian này, chúng tôi có quyền hủy chuyến không bồi thường hoặc tính thêm tiền cước phí cho thời gian chờ thêm. Khi hành khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc hành khách chấp nhận quy định về thời gian chờ này.

Trong trường hợp sử dụng đưa đón sân bay, khi hành khách đã cung cấp thông tin như mã số chuyến bay, thời gian dự kiến cất cách hoặc hạ cánh và địa điểm đón tại sảnh nào, tài xế sẽ đợi hành khách hoặc chúng tôi sẽ chủ động sắp xếp sẵn xe sẵn sàng đón kể cả khi chuyến bay gặp trục trặc về thời gian.

Quy định đối với hành khách

Khi sử dụng dịch vụ xe thông thường, tài xế sẽ đến đón hành khách đúng giờ tại địa điểm yêu cầu. Chúng tôi sẽ tiến hành thông báo và xác nhận lại thời gian trước 30 phút so với giờ khởi hành để đảm bảo hành khách có thể nắm rõ thông tin. Đối với các chuyến xe trễ hơn 30 phút kể từ thời điểm chúng tôi thông báo mà tài xế chưa có mặt, hành khách có quyền sử dụng dịch vụ taxi và chúng tôi sẽ hoàn trả chêch lệch cước phí tương ứng.

Quy định về thay đổi lịch trình, hủy chuyến

Hành khách có thể yêu cầu thay đổi điểm đón, điểm đến, hoặc thời gian khởi hành hay hủy xe mà không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào. Để thực hiện thay đổi thông tin chuyến đi, hành khách cần thông báo về chi tiết thay đổi ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành đã xác nhận theo số liên hệ tổng đài là 082.88.99.365. Tổng đài viên sẽ giúp quý khách về thủ tục cần thiết để thay đổi lịch trình hoặc hủy chuyến.

Lưu ý: Đối với hủy đặt xe trong vòng 1 giờ trước giờ khởi hành, chúng tôi có thể áp dụng phí hủy đặt xe tương đương với mức cước tối thiểu cho hành trình đó. Nếu yêu cầu thay đổi lịch trình dẫn đến việc thay đổi giá cước, chúng tôi sẽ thông báo và xác nhận lại với hành khách trước khi thực hiện.

Quy định khác

Quy định về hành lý: Nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ theo quy định về vận chuyển hàng hóa, hành khách không được phép mang theo những hàng hóa cấm theo quy định của pháp luật hiện hành. Ngoài ra, đối với hành lý quá khổ hoặc có yêu cầu đặc biệt, cần thông báo trước để sắp xếp phương tiện phù hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng hành lý nếu không có lỗi từ phía nhà xe.

Vệ sinh trong xe: Hành khách vui lòng không hút thuốc, giữ gìn vệ sinh cá nhân và hạn chế tối đa ăn uống trong xe để đảm bảo duy trì môi trường sạch sẽ cho cả tài xế lẫn hành khách trong xe.

Trường hợp bất khả kháng: Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, chúng tôi có thể phải hủy chuyến hoặc đến đón muộn hơn so với giờ đã thông báo trước. Ngoài ra, chúng tôi có thể hành khách di chuyển tới một địa điểm khác phù hợp hơn, thuận tiện cho việc đưa đón.